Für viele kleine und mittlere Unternehmen lohnt es sich nicht, für Betrieb und Unterhalt der eigenen IT dediziert Mitarbeiter anzustellen. Deshalb haben einige Unternehmen diese Aufgabe vertrauensvoll an CS&M übertragen. Ohne Einschränkung von Flexibilität, Autonomie und gleichzeitiger Gewährleistung der entsprechenden Produktionssicherheit erbringt CS&M kompetenten Support mit abgestufter Bereitschaft bzw. Reaktionszeiten. CS&M übernimmt Verantwortung und unterstützt seine Kunden im
Bereich Support & Maintenance mit folgenden Leistungen:

• Beratung
• Support- und Wartungsverträge
• Ferndiagnose: Wir überwachen für unsere Kunden die Systeme via Ferndiagnose. Dies erlaubt uns, bereits präventiv adäquate Leistungen zu erbringen, um die Systemstabilität zu erhöhen.
• Hardware
  Beispiel: Wir übernehmen die Installation und Wartung. Bei Ausfall oder Störungen garantieren wir die fundamentale Arbeitsplatzfunktionalität innert Stunden. In Absprache mit den jeweils Betroffenen sind andere Vereinbarungen möglich.
• Netzwerksoftware und Betriebssysteme
  Beispiel: Wir übernehmen die Installation und Wartung. Wir garantieren die Wiederherstellung der fundamentalen Funktionalität innert Stunden. In Absprache mit den Betroffenen sind andere Vereinbarungen möglich.
• Anwendersoftware
  Beispiel: Wir übernehmen die Installation und Wartung. Bei Ausfall oder Störungen garantieren wir die fundamentale Arbeitsplatzfunktionalität innert Stunden. In Absprache mit den Betroffenen sind andere Vereinbarungen durch
  speziell angepassten Supportvertrag möglich.